Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Esta política aplica a los servicios digitales ofrecidos a través de nuestra tienda online, incluyendo —pero no limitándose a— diagnósticos estratégicos, sesiones de asesoría, consultorías, workshops y entregables digitales.

1. Naturaleza de los servicios

Nuestros servicios son intangibles y personalizados, diseñados a medida según la información proporcionada por cada cliente. Por esta razón, no funcionan como un producto físico y su ejecución comienza desde el momento en que se agenda, prepara o entrega el servicio.

2. No aplican devoluciones automáticas

Una vez realizado el pago y confirmado el servicio:

• No se realizan devoluciones ni reembolsos, ya que el servicio implica tiempo de análisis, preparación y/o ejecución.

• Esto incluye servicios como diagnósticos estratégicos, aun cuando sean sesiones únicas.

3. Reprogramaciones

Entendemos que pueden surgir imprevistos.

• El cliente puede reprogramar una (1) vez su sesión, siempre que lo solicite con al menos 24 horas de anticipación a la fecha agendada.

• Si la cancelación o solicitud de cambio se realiza con menos de 24 horas, el servicio se considerará realizado y no será reprogramable.

4. Inasistencias

En caso de que el cliente no se presente a la sesión sin previo aviso:

• El servicio se considerará brindado.

• No habrá reembolso ni reprogramación.

5. Casos excepcionales

Solo se evaluarán excepciones en situaciones extraordinarias debidamente justificadas (fuerza mayor), quedando la decisión final a criterio del equipo. En ningún caso se garantiza un reembolso.

6. Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos, así como los términos del servicio contratado.

Si tienes alguna duda antes de realizar tu compra, te recomendamos escribirnos previamente. Nuestro objetivo es que tengas total claridad antes de iniciar el servicio.